プレリハ・リハーサル終了

みなさんおはようございます。五代目です。

昨晩はPA副St長の必殺技「携帯電源OFFの術」をかけられて、ぐっすり眠ることができました。
あの小さな悪魔が１５分ごとにわめかないだけで人生はずいぶん幸福になるのですね。
驚きました。いつかこのことで一冊の本を書きましょう。

昨日はリハーサルにもかかわらずちょっと疲れ気味で申し訳ありませんでした。

しかしどの部門も積極的に動いて割り当てられた時間を昇華してくれたようで、
当日の動きその他には大きな心配はなさそうです。よかったよかった

リハーサルでできないことは「実際の参加者が用意できない」ということです
参加者役の実力≠参加者の実力ではありません

14日、１５日はより参加者のレベルをアセスメントすることに力を注がなければならないようですね
こういった勉強会に限らず、あいてのアセスメントをする、つまり
相手がどういった人かを適切に判断するというのは大切なことです

僕自身先日こんなことがあって、そのことを強く思い知りました

Mのマークのついたハンバーガー屋に行った時のことです・・・・
プレリハのあとだったので超おなかが減っていた僕は、
パンから肉がごってりはみ出しているという見た目からして食べでのあるハンバーガーのセットを頼みました

「このハミ出しハンバーガーのセットをください」
「ハミ出しハンバーガーのセットですね、」

店員がオーダーを繰り返します。相手の行ったことを繰り返してコミュニケーションをとる。
インスト技術「ミラー法」です
さすが接客が標準化されているだけある。
大森駅の地下でのやりとりが、中近東でも行われているはずです
インストやブース内教育もこれくらい徹底した標準化ができれば、
ブース間での教育レベルが違うという問題は払しょくできそうです。
・・・などとかんがえていたところ

その店員は続けて信じがたい質問を口にしました

「おひとつですか？」
「・・・・何が？」

いままでハンバーガーのセットごと二つ頼んだ客を見たことがありません
それが一番大きなハンバーガーのセットならなおさらです

それとも最近はあのハンバーガーを二つ頼むのがトレンドなのでしょうか
そういうサジェスチョンをしろと標準化されているのでしょうか

俺がハンバーガーセットを二つ頼むような人に見えたのでしょうか？

スタッフの皆さんも相手のアセスメントには十分注意しましょう。
見た目だけで判断しちゃだめだよ（笑）






 

プレリハ・リハーサルの日程報告

こんにちは五代目です。
朝ごはんあとから突然鼻血がでて困ってます
がんばれ！ぼくのキーゼルバッハ部位！！

以前よりホームページには日程が乗っていますしメーリングリストでも流していましたが、詳しい説明を聞きたいという要望もありまして、３月８日と９日のプレリハ・リハーサルの紹介文を書きます

プレリハ・リハーサルはすべてのLSW５ｔｈスタッフを対象にした。１４日、１５日本番に向けたリハーサルです

日にち：
３月８日プレリハーサル
３月９日リハーサル

場所：
順天堂有山記念講堂
（最寄駅は丸ノ内線お茶の水駅）
場所が分からない方は８：４５に丸ノ内線御茶ノ水駅医科歯科側出口にお越しください。救急救命っぽい顔のスタッフが誘導します。

８日
9:00集合　ＱＣ
10:00開始
10:00－12:00　お仕事ステーション
12:00－13:00　昼食
13:00－16:00　PA＋まとメガステーション
16:00－18:00　ＢＬSステーション
ACLSデモ

９日
9:00集合　QC
10:00開始
10:00－12:00　ＢＬＳステーション
12:00－13:00　昼食
13:00－15:00　お仕事ステーション
15:00－18:00　PA＋まとメガステーション
*****デモ

プレリハとリハーサルの内容の違いですが、より多くのスタッフに集まってもらえ、また前日の反省を生かして行える日をリハーサルとしています。両日の内容に差異はほとんどありません…が、より本番に即した決定や説明が九日に行われるかもしれません（８、９に参加できなかったスタッフには部門長から本番までにフォローアップが行われます）

本番当日のスタッフ配置の確認が行われ、機材と人員の動きの予行演習をしながら、各教育部門を中心に
スタッフ勉強会がおこなわれます
出欠確認はこのフォームで行っています→https://www.formlan.net/s_form/lswkanto_1/

ひゃっくんが今朝ブログを書いてくれていましたね。じつはぼくもアップルパイが食べたかったです

ところで鼻血が出た場合の対処法で正しいのはどれでしょうか
①坂本九の歌詞のとおり上を向いて歩く
②ティッシュを丸めて両方の鼻に詰めて面白い顔になる
③うなじをトントンと叩いて「あ～～～～っ」とかいう
④椅子に座ってうつむき加減になってロダンの考える人みたいなポーズで静かに血が止まるまで瞑想する
⑤小鼻を押さえて口で息をする
⑥その他

鼻血も大量、少量、どばどば、たらーなどの出方によって対処が違いますので一度考えてみてください
答えはリハーサルの時に(笑)